FOOD TECHNOLOGIES – MASCHINEN FÜR PASTA UND FAHRT SPIRAL

Kundendienst und

Garantie

GARANTIE

Garantie 12 Monate
Das gelieferte Material ist von der Garantie des Herstellers gedeckt, der erklärt, dass das Material qualitativ gut, perfekt funktionierend bezüglich der vertraglich entwickelten Zweckbestimmung und frei von Mängeln hinsichtlich der Bearbeitung oder des Materials selbst ist.
Die Garantie von Sarp ist 12 Monate und auf jeden Fall 7200 Betriebsstunden (24 Stunden x 300 Tage) lang aktiv und beginnt am Tag der Abnahme oder spätestens drei Wochen nach der Lieferung vonseiten von Sarp und betrifft Mängel an der Lieferung, die auf Materialdefekte und/oder Montagemängel zurückzuführen sind, falls die Montage ausschließlich von Sarp ausgeführt wurde.

Garantie 12 + 12 Monate
Sarp gewährleistet eine zweite Garantiezeit von weiteren 12 Monaten im Vergleich zu den standardmäßigen Garantieleistungen, was eine Gesamtgarantie von 24 Monaten und auf jeden Fall 14000 Betriebsstunden bedeutet, und zwar mit Beginn ab dem Tag der Abnahme oder spätestens drei Wochen nach der Lieferung vonseiten von Sarp. Sie betrifft Mängel an der Lieferung, die auf Materialdefekte und/oder Montagemängel zurückzuführen sind, falls die Montage ausschließlich von Sarp ausgeführt wurde.

KUNDENDIENST

Vorgesehene Zeiten für Eingriffe
Sarp sieht unverzügliche Eingriffe vor, wenn die angegebene Störung die Produktion stoppt. Bei Störungen ohne Unterbrechung der Produktion ist der Eingriff innerhalb von 5 Tagen vorgesehen. Wo auch immer möglich wird der das Problem lösende Eingriff über Fernverbindung ausgeführt.

Fernsteuerung
Jede Anlage von Sarp ist mit einer Fernsteuerung ausgestattet, damit die spezialisierten Techniker von Sarp auf Distanz arbeiten können, und wo immer möglich wird die Möglichkeit angeboten, das Problem direkt über die Softwareverbindung in kürzerer Zeit zu lösen.

Reservierter Bereich auf der Plattform Sarp.it
Nach der Abnahme werden Ihnen die Zugangspasswörter überreicht, damit Sie in Ihren reservierten Bereich auf der Plattform von Sarp.it gelangen können. Über die reservierte Plattform kann Folgendes angezeigt werden:
die Handbücher

das Verzeichnis der mitgelieferten Ersatzteile

Die eventuellen Details für den programmierten Service. Ferner besteht die Möglichkeit, ein Ticket zu öffnen, um Ersatzteile und/oder Serviceleistungen anzufordern.


Diesbezügliche Telefonnummer
Der Kundendienst steht unter folgender Nummer zu Ihrer Verfügung: +39 0423 482633

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Contact the dedicated number or fill out the form below.
It's easy, fast and free.

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    SARP

    FOOD TECHNOLOGIES

    Phone: +39 0423 482633

    Fax: +39 0423 482468

    email: sarp@sarp.it

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    Via Colombara, 9 35018 San Martino di Lupari - PD - ITALIA
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